fair_zzz, Когда была совершена данная покупка? В компании Сканер нет "гарантийного отдела" есть высокопрофессиональный сервисный центр. Также в компании существует безусловный возврат в течение 14 дней, тем более если обнаружен брак. Вы точно не перепутали компанию?