Анатомия Сна в Курске - адреса и отзывы

Купили первый матрас 7 мес.назад.Все было в норме,но пару недель назад заметили, что стал расходиться один из швов.Сделали несколько фотографий,отправили свою претензию в интернет магазин Анатомия Сна.Ну,и тут начались чудеса с издательством со стороны завода,который изготавливает такую не качественную продукцию! Сначала пришлите один фото,потом другие....потом третьи т.к.не в том ракурсе ничего не видно! Придумывают каждый раз все новые и новые отговорки! Не понятно чем это все закончится,но,никому не рекомендую за свои не маленькие деньги трепать нервы с такой недобросовестной фирмой!

Купили кровать с тремя спинками и матрасс вышло не дёшево но зато красиво. Заказали по телефону в городе выставочного центра нет оформили быстро прислали накладную. И вот после этого началось самое интересное. Товар доставляет транспортная компания от фабрики они никакого отношения не имеют по доставке. По телефону все складно было что принимаете товар правда сами поднимаете осматривает оплачиваете и собираете тоже сами. По итогу привозит курьер вы поднимаете хотите осмотреть а вам говорят что за его ожидание пока мы осмотрим не оплачено и ждать он не может. На свой страх и риск оплатили он ушёл и через пол часа решили собрать кровать. Распоковав мы у видили брак на одной из спинки была дырка как будто когда упаковывал и об что то шоркнули. Обратившись к ним они сказали что напишут притегзию на фабрику и после этого обменяем. Фабрика естественно нам отказала так мы осматривали сами без курьера. Чеки они нам так и не скинули с накладными. И отмахнувшись от нас сказали пишите претензию на транспортную компанию сами. Получается налоги они не платят а работаю так по телефону и интернету. За качество не отвечают на покупателей плевать. Так что будьте пожалуйста аккуратней с ними и не ведитесь на уловки транспортной компании а лучше заказать в другом магазине где сервис на высоте и клиенты дороже денег.

Не вздумайте покупать в этой конторе ни чего! Заказала кровать и матрас за 85.000 белого цвета, на производстве её почему-то сделали из серой ткани. Фабрика предложила скидку за такой косяк и на кровать я в итоге согласилась, т.к. спать не на чем, а ждать ещё месяц я не могла. Дальше меня атаковали со всех сторон звонками (доставщики, фабрики, магазин, сброрщики) приму ли я матрас в один день, кровать в другой день, при этом я просила менеджера анатомии сна привезти весь мой заказ в один день. Звонки продолжались неделю, и всё это время я призывала письменно и по телефону менеджеров анатомии сна заняться наконец своей работой и обеспечить нормальную логистику без моего участия и привезти мне мой заказ (кровать и матрас) в один день и не раздавать мой номер телефона всем, с кем сотрудничает анатомия сна. Веселье с этой конторой продолжилось когда я отказалась от сборки и мы с мужем начали сами собирать кровать: дошли до крепления железного основания кровати к подъёмному механизму, а в железном основании нет отверстий для крепления. Начала звонить и писать в анатомию сна, они говорят мы запросим инструкцию по сборке кровати у фабрики. Я порекомендовала инструкцию по сборке привозить вместе с товаром, как делают все нормальные магазины (инструкции по сборке при поставке кровати отсутствовала). В итоге спустя неделю мне написали с фабрики - крепите металл на саморезы!!! Когда я письменно удивилась такому ответу, мне перезвонил водитель-доставщик сообщил что это мои проблемы т.к. я отказалась от платной сборки и порекомендовал самим сверлить нужные отверстия и что фабрика не обязана этого делать. В общем кроме нервов и потраченного времени ни какого удовольствия!!! И да, самое главное, ни кто даже не принёс извинений за такой треш! А у магазина анатомия сна один ответ на всё - мы незнаем, спросим у фабрики. Печально что магазин не знает продукцию, которой торгует! Подумайте 1000 раз прежде чем делать заказ тут! Поражает огромное кол-во позитивных отзывов, неужели мне одной так повезло мучаться?!"

Вруны и обманщики. Товар не привозят вовремя. Одни обещания. Ссылаются на то, что их подводят поставщики. А это их кредо - держать клиента на крючке до последнего, авось прокатит. ООООчень не советую покупать в этом магазине. Даже одну звезду им не стоит ставить.

Заказала матрас средней жесткости за 12000р. Просила дневную доставку, чтобы в светлое время суток. Всё равно привезли в 20 и сказал экспедитор чтобы радовались, если бы вечерняя вообще ночью приехал бы. Ну так вот занес поставил матрас к стене и он согнулся под своей тяжестью. Рядом ровно стоял старый наш матрас который приготовили для утилизации. Наш рукой было не промять. А новый легко проминался одной рукой сбоку. И это средняя жесткость. И не самый дешевый, а средней ценовой категории. На что экспедитор сказал, что не поспите не узнаете каков он. В итоге мы отказались брать его. Что тогда за матрасы за 3-4 тысячи полное ... Вывод купить хороший матрас за 12000 нереально в этом магазине. Ещё момент эскпедитор психанул, забрав матрас, закинул в машину и буквально выдернул у меня из рук, поданую ему подушку (так называмый подарок к матрасу). Спасибо ему надо было сказать, что не послал меня. Вот такой негативный опыт покупки в анатомии сна. P.S. Видимо не зря, как потом выяснилось, офис у них на Рублёвке)))

в назначенный день курьер так и не приехал.

Все ужасно. Менеджер Юлия Макарова позвонила согласовать заказ, меня не устроили сроки поставки и я вежливо отказалась, но через некоторое время она снова перезвонила и убедила что заказ будет доставлен в сроки нужные мне. Но мало того что в сроки не привезли, этого товара просто не было в наличии, о чем Юлия даже не сообщила мне... , а в это время их доставка звонит и говорит что они все сегодня доставят в срок с 22:00 до 00:00, я сижу и жду ночную доставку, а такм даже никто и не думает ехать, матраса же нет в наличии, продали воздух. И утром никто не позвонил и не извинился. В течении дня сново начались звонки с обещаниями привезти заказ но уже в интервале с 22:00 до 01:00, но гарантий никих что привезут. Вынуждена была отказаться. Обман от Менеджера, которой я звонила и которая не смогла урегулировать кофликт и объяснить на чем основываются ее действия ( скорее всего наживы) до всего персонала,т.к. кому бы я не позвонила все выгораживали Юлию (очень похоже на круговую поруку), вобщем концов не найдешь

Отвратительная организация доставки , какая то лютая ненависть к клиентам -хамят и врут по телефону . Все кто ниже пишет про своевременную доставку , это скорее всего сотрудники магазина. Мне обещали доставку на следующий день после заказа, вот уже третий день не могут организоваться с доставкой, и ни чего внятного сказать не могут.

Не полное соответствие товара описанию оного на сайте: заказывали подушку 50х70, прислали другого размера в разы меньше ,на вопрос почему размер не тот, ответ был таким, оказывается, у них так пишется размер наволочки для этой подушки, размер которой намного больше самой подушки, по возврату ДС, молчат, вроде сначала позвонили, и сказали что вернут в определенный день, но на этом все и закончилось. Будьте внимательней при заказе и все проверяйте.

Не рекомендую! Заказал матрас с доставкой. Обещали перезвонить за 1,5 часа до доставки. Курьер позвонил за 40 минут. Смс сообщением я его предупредил что Получатель будет на адресе через 1ч10мин. Курьер приехав на адрес, позвонил и стал хамски разговаривать, мол почему получателя ещё нет на адресе и у него нет секундомера чтобы звонить за 1,5 часа как обещали. Курьер в разговоре повышал тон и разговаривал хамски - так с клиентами разговаривать нельзя. Хамство за свои же деньги терпеть не намерен. Если не обучают курьеров как общаться с клиентами - это проблема руководства. Отказался от получения, так как поощрять плохую, хамскую работу не собираюсь.

Здесь я когда то покупала матрас, уже наверное года 3 назад, очень качественный попался и удобный. Недавно здесь же нашла прикроватную тумбочку, так как старая сломалась и починить было нереально. А тут как раз очень даже похожая, и по цене подошла. С радостью заказала и вспомнила что уже обслуживалась этим магазином.

Интернет-магазин Анатомия сна мне очень понравился. Выбор большой и цены как у производителя. Есть хорошие акции кому интересно. Я выбрал не дорогой матрас средних размеров, по этому под акцию не попал. Но тем не менее я очень доволен качеством и услугами в целом. Матрас привезли на следующий день. Спал как убитый. Удовольствие не описать словами.

Магазинов с матрасами много, но не все умеют обслуживать клиентов как следует. Я доверяю Анатомии сна уже вторую покупку. Всегда приветливы, принимают оплату картой, и никогда не смещают сроки доставки. Пока с ними не было никаких проблем.

Приятный магазин. Пожалуй лучший для покупки кровати и матраса. Цены не кусают, а обслужат со всеми удобствами и в кратчайшие сроки.

Оперативно доставили 2 матраса разных фирм. Качество нравится, оба матраса по своему хороши и ценовая категория мне подходит.

Матрасы у них удобные и качественные. Не все к стати предлагают попользоваться и в случае недовольства - заменить на другой. Это немного добавляет их сервису уникальности. Но мне матрас подошел сразу, как только на него лег, сразу влюбился :) Так что опыта с заменой нет.

Взял себе большой матрас из раздела анатомические. Удивлен что цены не сильно зашкаливают как у других. Изучил модели определенной стоимости, нашел европейского качества, отечественные не рассматривал. В общем привезли через день, курьер заранее отзвонился за час, прибыл вовремя. Матрас очень хороший, удобный, видно что делали не наши :)

Благодарю за подарок! Подушка очень удобная. Не думала что заказав матрас можно что то еще получить в подарок :) но тем не менее это хорошая неожиданность.